特别提醒：

一、请您协助销售商完整填写三包凭证、索要正式购机发票并妥善保管，并在每次接受服务时务必携带！如您不能出示正式购机发票、有效三包凭证或所记载的信息与故障设备不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障设备的三包服务期限将以该产品序列号所代表的生产日期向后顺延一个月为起始时间。

二、以下情况不在三包服务范围内：

1、已经超出三包有效期限和免费维修期限；

2、无正式购机发票和有效三包凭证的(以产品序列号判断尚处在三包期内的除外)；

3、涂改三包凭证或三包凭证记载的序列号与产品本身不符；

4、未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

5、人为引起的损坏；

6、因不可抗力造成的损坏；

7、经非我司授权的服务人员、修理、改动、改装或拆卸；

8、自然灾害环境下

三、随机操作系统及软件出现故障时，在三包期内，我司可提供免费的软件恢复服务，但不作为画王电子《画王阳光服务承诺》兑现的依据；设备的辅助部件和其他部件出现故障不作为主机服务承诺兑现的依据。

四、我司不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。

五、我司对偶然发生的或随之而来的损坏或预计会得到的利益或利润的损失，录音、谈话隐私的损失或损害，由于使用或无法使用产品导致的工作停止或数据的损失或损坏等情况不负法律责任。同时，对故障产品的维修过程会造成产品内存储的内容丢失，请客户事先备份，画王电子不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失，也不对由此而造成的其它间接损失负责。

六、您在购买本产品时，如销售商向您作出一些超出本承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些额外的承诺负责，我司对此不承担责任。

七、为了您的利益，避免您维修等待时间，我司服务机构可视情况，采用产品更换方式为您发生故障的属于保修范围的产品提供保修服务，保修期间不超过两次的此类更换应视为维修，且更换后的产品三包期限不另作延长。

八、其他注意事项：

我司的所有产品均为送修服务，不提供上门服务，并且不承担送修过程中产生的交通运输等费用；我司客户服务中心不提供包括但不限于音频、视频、软件、固件等下载服务；不提供除我司正式承诺由客户服务中心进行的升级服务之外的任何升级服务。

产品出现故障的日期以送达我司客户服务中心之日为准。

在您送修产品时，请务必留下方便与您联系的电话号码，以便维修结束后能够及时通知您取机。请您在收到通知后一周内到受理点领取，超过三个月未领取的，我司及负责提供服务的销售商将不再承担保管责任（用户与销售商有事先约定的除外）。

如您的产品符合三包承诺中的退货条件，且您不同意更换或维修，选择退货时，请您携带我司客服中心出具的故障证明（维修服务单）、故障设备及其全部物件到购机销售商处，销售商将免费为您退货，并按照购买价格（以正式发票所记载的价格为准）一次性退清货款；超出三包服务范围的，您可选择有偿服务。